Como norma general, los paquetes se envían dentro de 1 o 2 días hábiles a la recepción del pago. No se realizan envíos ni sábados ni domingos.

PRECIO DE LOS GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de Correos.

Los precios son los siguientes:

     – Envíos a España Península 4,95€, con entrega en 48/72 horas. Para obtener envío gratuito es necesaria una compra superior o igual a 50€.

     – Envíos a Baleares 6,95€, con entrega en 72/96 horas. Para obtener entrega gratuita, es necesaria una compra superior o igual a 100€.

     – Envíos a Canarias 13,95€ con entrega en aproximadamente 1 semana.

Cuando el envío queda completado y empaquetado, se te facilitará vía email y en tu cuenta de cliente un enlace de seguimiento del envío.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

No te preocupes si no te convence tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tus compras en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

En el caso que finalmente no quieras los productos por que no te gusta el artículo o porque has cambiado de opinión, te reembolsamos el importe de tu compra con el importe del producto. Los gastos de envío de devolución irán a cargo del cliente pero Freak Chase dará apoyo logístico para que la devolución sea más sencilla para ti. 

Si por el contrario, la caja de envío se encuentra en buen estado pero el producto está defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte, Freak Chase cubrirá todos los gastos de la devolución y devolverá el importe del producto en el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra.

Para devolver un artículo, tienes que enviarnos un email a [email protected] o escribirnos por Whatsapp al 641667433, indicando el Número de Pedido que puedes encontrar en la sección “Mi Cuenta” de nuestra web. Te pediremos que nos envíes fotos del producto, de la etiqueta de envío y de la caja de transporte. 

PRODUCTOS MAL PINTADOS O CON CAJA DEFECTUOSA

Todos los productos, son originales y están sin abrir. Son productos que se fabrican en masa y deben pasar por distintos procesos de manipulación y transporte hasta llegar al cliente final. Por este motivo, no se aceptan los que fallos de pintura o defectos mínimos en la caja, sean objeto de reclamación. Puedes estar tranquilo, en Freak Chase revisamos minuciosamente todos los artículos enviados, para asegurarnos que el producto que recibes cumpla los estandartes de calidad más exigente. De igual forma, los productos que tengan defectos que Freak Chase considere mayores y no aptos para su venta normal, no se enviarán. Es importante que entiendas que no tenemos forma de saber si la figura viene defectuosa si no se ve a simple vista, ya que no sacamos las figuras de su caja original.

En ningún caso se hará un reembolso del producto por defectos leves en pintura y/o en la caja debido a dicha manipulación, pero si que se podrá generar una tarjeta de regalo con el importe.

IMPORTANTE

Si en la entrega de tu pedido, observas que el embalaje está en mal estado, Freak Chase recomienda NO ACEPTAR LA ENTREGA, indicando al repartidor el motivo de ello. Solo de esta forma podremos reclamar a la agencia los daños. Si aceptas la entrega y firmas, estás afirmando que no hay daños visibles y, por lo tanto, no nos podremos hacer responsables del contenido dañado por una mala manipulación de la agencia de transporte.

Si esto ocurre, aconsejamos que tomes fotografías detalladas de los daños en el momento de la entrega y nos informes de inmediato a [email protected]