TéRMINOS Y CONDICIONES

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.freakchase.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta:

     – Javier Valero Morillas, con NIF: 38881739D (en adelante Freak Chase), y cuyos datos de contacto son:

     – Dirección: C/Burriac, 2. 08303 Mataró (Barcelona)

     – Teléfono de contacto: 641667433

     – Email de contacto: [email protected]

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.freakchase.com) y la compra o adquisición de productos (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Freak Chase desarrolla a través del Sitio Web comprende:

     – Comercialización de productos de coleccionismo, Merchandising y/o artículos de regalo.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y los Términos y Condiciones, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Freak Chase. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos en el Sitio Web.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus futuras modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

     – Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

     – No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de alguna de esta manera, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

     – Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Términos y Condiciones).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para compras a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Freak Chase no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Freak Chase declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

3. PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra de www.freakchase.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al “Carrito” o al espacio “Finalizar compra” y, finalmente, hacer clic en: “Realizar pedido”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Freak Chase ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Se le informará también, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web en el apartado ”Mi cuenta”.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web, ”Mi cuenta”.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de los Términos y Condiciones de venta que conciernen al producto o productos en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de los Términos y Condiciones de venta.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Freak Chase no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Freak Chase realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar veraz la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

4. DISPONIBILIDAD Y RESERVAS

Todos los pedidos de compra recibidos por Freak Chase a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Freak Chase se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe en el mismo método de pago que realizó el Usuario.

Las reservas de producto en el Sitio Web de Freak Chase quedaran sujetas a las siguientes condiciones:

     – Freak Chase no se hará responsable de posibles atrasos o adelantos proporcionados por sus distribuidores oficiales o los fabricantes de los productos sin previo aviso. Los plazos de entrega que se incluyen en el Sitio Web son aproximados e informativos para el Cliente.

     – Los artículos en reserva serán enviados por estricto orden de llegada a la central de pedidos de Freak Chase.

     – En el caso que el Cliente tenga artículos en reserva y artículos en stock, Freak Chase realizará el envío únicamente cuando todos los productos se encuentren en stock.

     – En el caso que el Cliente quiera cancelar la reserva, Freak Chase generará un código o vale con el importe pagado por el Usuario para utilizar en el Sitio Web www.freakchase.com (siempre y cuando el pedido no haya sido enviado).

     – El Cliente podrá añadir más artículos a un pedido de reserva en curso (siempre y cuando el pedido no haya sido enviado), añadiendo una nota en las observaciones del pedido e incluyendo el numero de pedido al que se desea vincular.

     – En el caso que Freak Chase se encuentre en la situación de no poder servir las unidades reservadas debido a problemas en gestión interna y deba proceder a su cancelación, Freak Chase se compromete a devolver el importe integro de la reserva al Cliente en la misma forma de pago.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el 21% de IVA (impuesto sobre el Valor Añadido).

Los gastos de envío se muestran en relación a la direccion de envío del Cliente y se pueden calcular tanto en el la página de “Carrito” como en ”Finalizar Compra” del Sitio Web.

Freak Chase realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Correos.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, ApplePay, Google Pay, Bizum o Transferencia bancaria.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con un cupón, código o vale emitido por Freak Chase.

Freak Chase utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) de Grado A+ probado por Qualys (https://www.ssllabs.com/).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Freak Chase no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ninguna venta con el Usuario.

Una vez que Freak Chase reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del pedido.

Si el medio de pago es PayPal, cupón, código o vale el cargo se hará en el momento en que Freak Chase envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “Realizar pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo tanto del método de pago o poseedor del vale o cupón

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria o Bizum serán reservados durante 3 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria o Bizum sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Freak Chase para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia o Bizum, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta o numero de teléfono de Freak Chase y la referencia del pedido. En caso de error, Freak Chase no se hace responsable de posibles erratas por parte del Usuario y no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA

Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio y con las siguientes condiciones:

     – Para Península el coste de los gastos de envío serán de 4,95€. Existe la posibilidad de obtener envío gratuito para compras superiores a 50€. Las entregas se realizaran en 48/72h. En caso que el Usuario desee recibir el pedido con entrega Express, deberá abonar el envío con coste de 5,95€ aunque se supere el importe para envíos gratuitos.

     – Para Baleares el coste de los gastos de envío serán de 6,95€. Existe la posibilidad de obtener envío gratuito para compras superiores a 100€. Las entregas se realizarán en 72/96h.

     – Para Canarias el coste de los gastos de envío serán de 13,95€. Las entregas se realizarán en aproximadamente 7 días hábiles.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra será entregado en el plazo señalado anteriormente y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido (excepto si el pedido incluye algún producto en “Reserva”).

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Freak Chase no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado en el mismo método de pago. En cualquier caso, las entregas y envíos a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Freak Chase para convenir la entrega otro día o, en su defecto, aplazar el envío sin superar los 30 días hábiles.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Freak Chase, se entenderá que el Usuario desea desistir de los artículos y el pedido se considerará anulado. Como consecuencia de la anulación del pedido, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera anulado el pedido.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la anulación del pedido puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido en concepto de “gastos de retorno al almacén de Freak Chase”, descontando la parte proporcional de los envíos al reembolso.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega comunicada.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte y, de los cuales Freak Chase no se hará responsable.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Freak Chase a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web en el espacio “Mi cuenta”.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Realizar pedido”, tiene acceso al espacio “Mi Cuenta, “Carrito”, o “Finalizar compra” donde se van anotando sus solicitudes de compra, puede hacer modificaciones y revisar que sus datos sean correctos.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Términos y Condiciones y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web de Freak Chase, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

Al Usuario que realiza una compra en Freak Chase le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Freak Chase.

¿Que puede hacer el Cliente si recibe un producto que no corresponde con el pedido?

Freak Chase comprueba y embala personalmente cada pedido para garantizar que el Cliente recibirá su pedido si ningún tipo de incidencia. En el supuesto caso de que se cometiera un error, Freak Chase pide disculpas de antemano. El Cliente puede ponerse en contacto con Freak Chase en la mayor brevedad le responderá con una solución. Freak Chase guiará al Usuario para que pueda solventar la incidencia y que el Usuario quede satisfecho con la resolución.

¿Cómo se realiza la devolución?

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Freak Chase. Podrá hacerlo a través del mail [email protected] o por Whatsapp al 641667433 indicando cual es el motivo de la devolución, el producto que desea devolver y el numero de pedido. También se requerirá al cliente que envíe fotos detalladas del artículo o artículos de posibles desperfectos tanto en el propio producto, su embalaje y de la caja de transporte. Además, es imprescindible presentar una foto de la etiqueta del transportista.

¿Quien es el responsable de los gastos de devolución?

En caso de que el producto haya sido dañado durante el proceso de transporte (Leer anotación para entregas en mal estado mas abajo) o por una posible rotura por defecto de fabricación, los gastos de devolución los asumirá Freak Chase.

En el caso que el motivo de la devolución del Cliente sea por que el artículo no es de su agrado o porque ha cambiado de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, pero Freak Chase dará apoyo logístico para que la devolución sea mas sencilla para el Cliente.

IMPORTANTE: En caso que el producto sea erróneo o defectuoso, el Usuario tiene un plazo de 24 horas para notificar a Freak Chase. En caso que pasadas 24 horas el Usuario no contacte con Freak Chase para tramitar una devolución, Freak Chase entenderá que esta todo correcto y el Usuario no podrá ejercer su derecho a reclamar por posibles errores o productos defectuosos.

Limitación a los defectos de pintura i/o defectos leves en la caja original del producto:

Todos los productos que Freak Chase dispone en su Sitio Web son originales y nunca han sido abiertos. Dichos productos son fabricados en masa y pasan por diversos procesos de manipulación y transporte hasta llegar al cliente final. Por es mismo motivo tanto Freak Chase como sus distribuidores oficiales y fabricantes NO se hacen responsables de los defectos de pintura i/o defectos mínimos en la caja causados por dicha manipulación y transporte y en ningún caso serán objeto de reclamaciones.

Freak Chase tiene un riguroso y exigente programa de calidad en el cual revisa minuciosamente cada artículo en su almacén antes de ser enviado al cliente final y se asegura que este llegue al domicilio del Cliente en perfectas condiciones. De igual manera, los desperfectos en los artículos que Freak Chase considere que son mayores, los etiquetará como “no aptos para venta” y no se enviarán.

Freak Chase no tiene manera de saber i/o intuir que un artículo viene defectuoso a simple vista, ya que nunca saca los productos de su caja original.

En este caso, Freak Chase no realizará un reembolso del artículo, pero podrá generar una código, cupón o vale con el importe del artículo para canjear en el Sitio Web www.freakchase.com.

Anotación para entregas en mal estado: Si el Cliente observa que el embalaje de envío está en mal estado, Freak Chase recomienda no aceptar la entrega, indicando al repartidor el motivo. De esta manera, Freak Chase podrá reclamar a la empresa de transporte los daños ocasionados en el transporte de los pedidos. Si el Cliente acepta la entrega y firma al repartidor, afirma que no hay daños visibles en el embalaje de envío. En ese caso, Freak Chase no se hará responsable del contenido dañado por una mala manipulación por la empresa de transporte y no será posible ejercer el derecho de devolución. Freak Chase aconseja realizar fotografías del estado del embalaje e informar por escrito de inmediato a través del mail [email protected]

Tiempos y métodos de reembolso

A partir de que el Cliente comunique su derecho de desistimiento, tiene un plazo de 14 días naturales para devolver los artículos o productos y enviarlos a Freak Chase.

Para que Freak Chase proceda al reembolso del pedido, será necesario que los artículos o productos se encuentren en sus almacenes y se corrobore que los artículos o productos están en las mismas condiciones en las cuales se enviaron.

En el caso que la devolución se deba a que el Cliente ha cambiado de opinión y finalmente no quiere el producto y, cuando el paquete llegue a las instalaciones de Freak Chase y realice las comprobaciones para verificar que los artículos o productos están en perfectas condiciones, emitirá al Cliente un código, cupón o vale para gastar en el Sitio Web www.freakchase.com

En el caso que la devolución se deba a un posible defecto de fabrica, Freak Chase devolverá el importe de el/los productos en el mismo método de pago. 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Freak Chase también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

     – Freak Chase aplica todas las medidas posibles a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice.

     – Freak Chase actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

     – Freak Chase no se hará responsable de fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Freak Chase pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

     – Freak Chase no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Freak Chase tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, Freak Chase no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor como los siguientes:

     – Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

     – Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

     – Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

     – Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

     – Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

     – Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor, y Freak Chase dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Freak Chase pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Freak Chase sean electrónicas (correo electrónico, Redes Sociales, Whatsapp o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Freak Chase envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Freak Chase a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Freak Chase puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, Whatsapp o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Freak Chase a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Freak Chase del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Freak Chase a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Freak Chase en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Freak Chase reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Freak Chase en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Freak Chase y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Freak Chase sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Freak Chase dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Freak Chase en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Resolución de conflictos

La Comisión Europea ofrece una plataforma virtual de resolución de litigios, a la que puedes acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/